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客服操作
6-8千/月
  • 学历要求: 不限
  • 工作经验: 2年以上
  • 更新时间: 2019-08-23
  • 招聘人数: 若干
  • 招聘对象: 社会人才
  • 工作地区: 上海-浦东新区
  • 年龄要求: 20-40岁
工作职责:

1、客户业务单证、指令的接收与处理,审核单证是否齐全,有效;及时编制业务跟踪表,完成ERP信息的记录;做好重点客户的KPI,出现异常及时汇报上级并联系客户。

2、将业务跟踪表及相关报关资料交制单报关,跟踪货物和单据的流转状态:保证报关资料齐全、准确、有效,保证单单一致、单货一致;掌握报关及运输进度,确认货物是否查验、放行;及时与客户沟通,协调处理突发事件。

3、接受客户进出货指令,根据客户要求向货代发送运输指令,通知备货,确认提货时间,并在指定时间内索取反馈;如果是供应商自行送、提货,向供应商发送交送货/提货指令,提供进仓编号,确认送、提货时间;和报关员约定时间,货至卡口,凭进区凭单验货,货物进仓。

4、业务结束后,各相关单证最终流转归档;业务结算明细,及时催收费用;根据协议,按时将当月费用清单交给客户确认,若客户有疑问,及时与其他部门协调核对,并给予客户合理解释;确认业务收入三个月内到帐,避免坏帐的出现。

5、为客户代理进出口贸易货款的支付,及时向财务部门查询货款到帐情况,向进出口部下达付汇指令,跟踪货款支付情况,负责部门内信用证管理;根据客户指令和业务需要向进出口部下达办证指令,提供相关信息。

6、保持与客户的联系,及时处理客户的投诉并回复,接受业务咨询,分析操作可行性、计划业务流程(包括单证流转、货物进出库、配送时间等),向客户建议操作方案。

7、协助部门领导完成其它相关工作。

任职资格:

1、大专以上学历

2、物流管理、货运相关专业

3、二年以上物流客服管理相关工作经验,消费品行业经验优先

4、办公自动化和英语会话优先

职位类别: 报关/报检/核销

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  • 所属行业:供应链公司
  • 所在地区:上海-浦东新区
联系方式
  • 联系人:王晨浩
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