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地址:林和西9号耀中广场A座1520-1521
双休
年终奖
六险一金
培训旅游
带薪年假
客服专员(物流)/ 客户支持
3-4.5千/月
  • 学历要求: 不限
  • 工作经验: 2年以上
  • 更新时间: 2019-08-25
  • 招聘人数: 若干
  • 招聘对象: 社会人才
  • 工作地区: 广东-广州市-白云区
  • 年龄要求: 25-35岁
  • 专业要求: 电子信息与通信工程类;陆地运输、运输管理类;
职位描述:

1、通过电话、邮件、QQ和微信等方式答复合作伙伴或客户关于oTMS软件系统和手机APP的问题咨询;
2、跟进合作伙伴的服务进展及回访客户的服务体验;
3、协助合作伙伴提升对客户的服务满意度及服务响应能力;
4、对客户或合作伙伴咨询的问题和投诉进行分析、调查和处理,提供优化客户服务的方案;
5、协调内部的实施资源,高效的响应合作伙伴或客户的需求;
6、监控实施人员的服务质量,对服务质量进行回访及针对服务中的问题提供改进建议;

岗位要求:

1、有3PL客服、软件客服工作背景者优先;
2、可以熟练操作使用常用办公软件,如Excel, Word,Outlook和Powerpoint;
3、具备与客户沟通电话准确无误地沟通的能力,主动而积极地倾听客户问题、准确答疑;
4、能够有效地通过电子邮件与客户沟通,措辞得当、迅速解决问题;
5、学习、适应新技术、新软件的能力较强;
6、有高度的服务意识,有团队协作精神;
7、具备在突发紧急状况下处理问题的能力,具备处理问题后续事宜的能力;

职位类别: 客户咨询/服务/热线人员/呼叫中心

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  • 公司规模:100 - 499人
  • 公司性质:外商独资
  • 所属行业:物流公司
  • 所在地区:广东-广州市-天河区
  • 公司主页:http://www.otms.com
联系方式
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